私が一番大切にしている言葉があります。
それが
「顧客満足度から社員満足度へ」
今の時代は
「社員満足が先では？」
と言われることもあります。
もちろん、それも大切です。
でも私は、こう考えています。
本当の喜びは——
お客様に心から喜んでいただけた瞬間に生まれる。
「ありがとう」
その一言をいただけたとき、
社員の表情がぱっと輝く。
お給料や待遇ももちろん大切です。
ですが、それ以上に
自分の仕事が誰かの役に立った。
誰かの人生の節目に関われた。
その実感こそが、
次の挑戦への力になる。
だから私は、
まずお客様を本気で喜ばせる会社でありたい。
その先に、
社員の本当の満足があると信じています。
